Keittiöliikkeen ilmainen suunnittelu houkuttelee jokaista keittiöremonttia aloittavaa, mutta harva tietää, mitä paperilla tai suullisesti sovittu oikeastaan tarkoittaa. Tässä artikkelissa käydään läpi, mitä keittiöliikkeen ilmaiseen suunnitteluun yleensä sisältyy, milloin se muuttuu maksulliseksi ja mihin asiakas sitoutuu allekirjoittaessaan. Kun nämä asiat ovat selvillä ennen ensimmäistä tapaamista, voit vertailla useampaa liikettä ilman pelkoa yllätyslaskusta.
Miksi keittiöliike suunnittelee ilmaiseksi
Suunnittelu on keittiöliikkeelle myyntityötä. Suomen suurissa ketjuissa ja itsenäisissä keittiöstudioissa suunnittelijan palkka katetaan kalustekaupan katteesta, joten liike laskee, että osa suunnitelmista johtaa tilaukseen. Yksi keittiösuunnitelma vie suunnittelijalta tyypillisesti 4-10 tuntia, kun mukaan lasketaan tapaamiset, piirtäminen ja muutoskierrokset.
Tästä seuraa käytännön sääntö: ilmainen suunnittelu on ilmaista niin kauan kuin se pysyy luonnosvaiheessa. Kun suunnitelma tarkentuu mittaukseen, työpiirustuksiin ja tarkkaan tarjoukseen, liike haluaa yleensä jonkinlaisen sitoumuksen.
Mitä ilmaiseen suunnitteluun tyypillisesti sisältyy
Peruspaketti on useimmissa liikkeissä samankaltainen. Asiakas tuo pohjapiirustuksen ja omat mittansa, suunnittelija tekee pohjaratkaisun, valitsee kaapistot ja kodinkoneiden paikat ja näyttää lopputuloksen 3D-kuvana. Mukana on yleensä 1-3 muutoskierrosta sekä alustava hinta-arvio.
Ilmaiseen vaiheeseen kuuluu usein:
Pohjaratkaisu ja kaapistojen sijoittelu – L-, U- tai I-malli, saareke ja kulkuväylät.
3D-havainnekuvat – ovien, työtason ja välitilan värit ja materiaalit.
Alustava kustannusarvio – keittiökalusteet, työtaso, vetimet ja usein kodinkoneet.
Materiaalinäytteiden esittely liikkeessä, esimerkiksi laminaatti, komposiitti ja kivitaso rinnakkain.
Pari muutoskierrosta ennen kuin suunnitelma lukitaan.
Ilmaiseksi ei yleensä tehdä paikan päällä tehtävää tarkistusmittausta, LVIS-piirustuksia eikä asennuspiirustuksia. Ne ovat työtä, jonka liike tekee vasta, kun kauppa on syntymässä.
Milloin suunnittelusta tulee maksullista
Raja vaihtelee liikkeittäin, ja juuri siksi se kannattaa kysyä ensimmäisessä tapaamisessa. Yleisimmät maksulliset kohdat ovat tarkistusmittaus kotona (tyypillisesti 50-150 €, pääkaupunkiseudulla ja Pohjois-Suomen pitkien ajomatkojen päässä usein ylärajalla) sekä suunnittelumaksu, joka hyvitetään kaupan yhteydessä. Tällainen hyvitettävä maksu on usein 100-300 €.
Kokenut asiantuntija katsoo ensin, onko maksu hyvitettävä vai erillinen. Hyvitettävä suunnittelumaksu on reilu järjestely: liike saa korvauksen työstään, jos asiakas lähtee muualle, ja asiakas ei maksa mitään ylimääräistä, jos kauppa syntyy. Ongelma syntyy silloin, kun maksusta ei ole sovittu kirjallisesti ja lasku tulee yllätyksenä.
Laajoissa kokonaisuuksissa, kuten omakotitalon keittiöremontissa, jossa siirretään vesipisteitä ja purkuseiniä, osa liikkeistä veloittaa suunnittelusta tuntiperusteisesti. Tuntihinta on tyypillisesti 60-100 €. Tämä on poikkeus, ei sääntö, mutta se kannattaa tunnistaa.
Yleinen myytti: ”Saan piirustukset mukaani ja teetän keittiön halvemmalla muualla”
Tämä on alan sitkein väärinkäsitys. Suunnittelijan tekemä keittiösuunnitelma on liikkeen työtä, ja siihen liittyy tekijänoikeudellinen suoja. Moni liike antaa asiakkaalle 3D-kuvat ja tulosteen, mutta tarkat työpiirustukset ja kaappilistat jäävät liikkeelle, kunnes kauppa on tehty tai suunnittelu maksettu.
Käytännössä kopioiminen on myös harvoin kannattavaa. Eri valmistajien runkoleveydet, saranatyypit ja laatikostojärjestelmät poikkeavat toisistaan. Toisen valmistajan 40 cm:n laatikosto ei välttämättä vastaa toisen 40 cm:n kaappia, joten ”sama keittiö muualta” on usein eri keittiö pienin eroin.
Reilu tapa vertailla on pyytää jokaiselta liikkeeltä oma suunnitelma samoilla lähtötiedoilla. Ohjeet vertailun tekemiseen löytyvät artikkelista näin vertailet keittiöliikkeitä ja löydät parhaan tekijän.
Mihin allekirjoitus velvoittaa
Pelkkä suunnittelutapaaminen ei velvoita mihinkään. Suullinen ”tämä näyttää hyvältä” ei ole tilaus. Sitova sopimus syntyy, kun allekirjoitat tilauksen, tilausvahvistuksen tai suunnittelusopimuksen, joten jokainen paperi kannattaa lukea ennen kynään tarttumista.
Kiinnitä huomiota kolmeen asiaan. Ensimmäinen on asiakirjan otsikko: ”Tarjous” ei sido sinua, ”Tilaus” sitoo. Toinen on ennakkomaksu, joka keittiökaupoissa on usein 20-30 % kauppasummasta. Kolmas on peruutusehdot. Mittatilauskalusteita valmistetaan asiakkaan mittojen mukaan, ja kuluttajansuojalain peruuttamisoikeudessa on tällaisille tuotteille poikkeuksia myös koti- ja etämyynnissä. Liikkeessä tehty kauppa on lähtökohtaisesti sitova heti.
Kotikäynnillä tehty tilaus on erikoistapaus. Jos suunnittelija tulee kotiin ja tilaus allekirjoitetaan keittiön pöydän ääressä, kyse voi olla kotimyynnistä, jolloin myyjän on annettava peruuttamisoikeutta koskevat tiedot. Kysy aina kirjallisesti, koskeeko oikeus juuri tätä kauppaa.
Yleisimmät virheet keittiöliikkeen ilmaisessa suunnittelussa
Puutteelliset lähtötiedot. Asiakas tulee liikkeeseen ilman mittoja tai pelkän asuntoesitteen pohjakuvan kanssa. Suunnitelma rakennetaan silloin oletusten varaan, ja tarkistusmittauksessa paljastuu, ettei ikkunaseinälle mahdukaan 60 cm:n tiskikone ikkunan alla olevan patterin takia. Kirjaa ylös vähintään seinien pituudet, katon korkeus, ikkunoiden ja ovien paikat sekä vesi- ja viemäripisteet.
Vertailu eri sisällöillä. Liike A laskee hintaan kodinkoneet ja asennuksen, liike B pelkät kalusteet. Ero näyttää 3 000 euron hintaerolta, vaikka todellisuudessa B on kalliimpi. Lähetä kaikille sama lista, jonka laatimiseen saat apua artikkelista keittiöremontin tarjouspyynnön tekeminen.
Kymmenes muutoskierros. Ilmainen suunnittelu ei tarkoita rajatonta suunnittelua. Jos muutoksia on enemmän kuin kolme, suunnittelijan kannattaa jo kysyä, onko asiakas sitoutumassa. Kysymys ei ole epäkohtelias, vaan merkki ammattimaisesta toiminnasta.
Näin valmistaudut ensimmäiseen tapaamiseen
Ammattilainen aloittaa kysymällä elämäntavasta, ei väreistä. Mieti etukäteen, kuinka monta ihmistä kokkaa samaan aikaan, leivotko viikoittain ja tarvitaanko tilaa isolle kattilasarjalle tai uunipelleille. Nämä vastaukset ratkaisevat laatikostojen ja kaappien jaon.
Halutessasi voit tehdä oman luonnoksen etukäteen, jolloin tapaamisesta tulee tehokkaampi. Siihen sopivia työkaluja on esitelty artikkelissa keittiön suunnitteluohjelmat. Varaa tapaamiseen 1,5-2 tuntia ja ota mukaan kuvia nykyisestä keittiöstä sekä inspiraatiokuvia.
UKK
Voinko pyytää ilmaisen suunnitelman usealta keittiöliikkeeltä samaan aikaan?
Voit. Se on tavallista, eikä se velvoita mihinkään. Kerro rehellisesti, että vertailet 2-3 liikettä. Hyvä suunnittelija ei pahastu, vaan panostaa siihen, että oma ehdotus erottuu.
Joudunko maksamaan, jos en tilaa keittiötä?
Et, jos olette sopineet vain ilmaisesta suunnittelusta. Maksu voi tulla vain, jos olet etukäteen hyväksynyt suunnittelu- tai mittausmaksun. Pyydä mahdolliset maksut aina kirjallisesti ennen mittauskäyntiä.
Saanko suunnitelman itselleni?
Yleensä saat 3D-kuvat ja yleispiirustuksen. Tarkat työpiirustukset luovutetaan tavallisesti vasta kaupan tai maksetun suunnittelun jälkeen, koska ne ovat liikkeen tekemää työtä.
Yhteenveto: ilmainen ei ole sitova
Keittiöliikkeen ilmainen suunnittelu on hyvä tapa saada ammattilaisen näkemys keittiöstä ilman riskiä, kunhan pelisäännöt ovat selvillä. Kysy heti alussa kolme asiaa: mikä on ilmaista, mistä veloitetaan ja millä hetkellä kauppa on sitova. Kun vastaukset ovat kirjallisina, voit vertailla suunnitelmia rauhassa ja allekirjoittaa vasta, kun sekä suunnitelma että hinta ovat kohdallaan.