Keittiökalusteiden toimitusaika on usein se kohta, joka venyttää koko keittiöremontin aikataulua eniten, vaikka siihen kiinnitetään tarjousvaiheessa vähiten huomiota. Jos vanha keittiö on jo purettu ja perhe tiskaa kylpyhuoneessa, kahden viikon viive tuntuu kuukaudelta. Tämä artikkeli kertoo, kuinka pitkiä toimitusajat Suomessa tyypillisesti ovat, mistä viivästykset johtuvat ja miten aikataulun voi suojata jo ennen tilauksen allekirjoittamista.
Kuinka pitkä keittiökalusteiden toimitusaika on
Suomalaisten tehtaiden sarjavalmisteiset kalusteet toimitetaan yleensä 4-8 viikossa tilausvahvistuksesta. Puustelli, Topi-Keittiöt ja Novartin merkit, kuten Petra ja A la Carte, valmistavat kaapit tilauksesta, joten varastosta ei tule mitään. Pakattuna myytävät IKEA:n Metod-kalusteet saa usein heti tai muutamassa päivässä, jos koko sarja on varastossa.
Paikallisen puusepänliikkeen kanssa ajat ovat pidempiä, tyypillisesti 6-12 viikkoa. Erikoismaalatut ovet, massiivipuiset rungot tai epästandardit mitat voivat lisätä tähän 2-4 viikkoa. Pienellä verstaalla yksikin sairausloma tai iso yritysasiakkaan tilaus näkyy suoraan sinun toimituksessasi.
Kalusteet ovat vain yksi osa kokonaisuutta. Kivitaso mitataan yleensä vasta, kun rungot on asennettu paikoilleen, ja sen valmistus kestää 2-3 viikkoa. Kodinkoneet, hanat ja erikoisvetimet tulevat usein eri toimittajilta, ja jokaisella on oma aikataulunsa.
Myytti: toimitusaika alkaa tilauksen allekirjoittamisesta
Yleisin väärinkäsitys on, että kun sopimus on allekirjoitettu, kello alkaa käydä. Käytännössä toimitusaika lasketaan useimmiten vasta lopullisesta tilausvahvistuksesta, joka tehdään tarkistusmittauksen ja kaikkien valintojen lukitsemisen jälkeen.
Tämä tarkoittaa, että jos ovivärin päättäminen kestää kaksi viikkoa tai tarkistusmittaus siirtyy, koska väliseinää ei ole vielä purettu, toimitusaika siirtyy samalla. Kokenut suunnittelija kertoo tämän suoraan, mutta asiakas kuulee usein vain ”kuusi viikkoa” ja laskee sen allekirjoituspäivästä.
Kysy siis aina: mistä päivästä toimitusaika lasketaan ja mitä minun pitää sitä ennen päättää?
Mistä viivästykset tyypillisesti johtuvat
Kesä on Suomessa oma lukunsa. Monet tehtaat ja puusepänliikkeet pitävät heinäkuussa 3-4 viikon tuotantotauon, ja juuri ennen lomia tilauskanta on täynnä. Jos haluaa keittiön valmiiksi elokuussa, tilaus kannattaa vahvistaa jo huhti-toukokuussa. Sama ilmiö toistuu pienempänä joulun alla, kun kaikki haluavat uuden keittiön pyhiksi.
Toinen yleinen syy on yksittäinen puuttuva osa. Koko toimitus voi odottaa yhtä vaurioitunutta ovea, erikoiskokoista kulmakaappia tai tilapäisesti loppunutta saranaa. Erityisesti Pohjois-Suomessa ja saaristossa, kuten Rovaniemellä tai Paraisilla, rahti kulkee harvemmin, ja korvaavan osan saapuminen voi kestää viikon pidempään kuin Helsingissä tai Tampereella.
Kolmas syy on itse työmaa. Jos sähkömies tai putkiasentaja ei ole saanut omia töitään valmiiksi, kalusteasentaja ei pääse aloittamaan. Kalusteet voivat olla ajallaan, mutta keittiö ei silti valmistu.
Näin suojaat aikataulun ennen tilausta
Ammattilainen rakentaa aikatauluun puskurin heti alussa eikä vasta silloin, kun ongelmia ilmenee. Tämä on halvin vakuutus, mitä keittiöremonttiin voi ostaa.
Pura vanha keittiö vasta, kun kalusteiden toimituspäivä on vahvistettu. Tämä on yksittäisistä neuvoista tärkein. Moni purkaa innoissaan heti sopimuksen allekirjoituksen jälkeen ja elää sitten kahdeksan viikkoa ilman keittiötä.
Vaadi toimitusaika kirjallisesti sopimukseen, mieluiten kalenteriviikkona eikä pelkkänä viikkomääränä. Jos liike suostuu, sovi myös viivästyssakosta, esimerkiksi tietystä summasta tai prosentista per viikko. Isot ketjut eivät aina muuta vakioehtojaan, mutta pienemmät liikkeet joustavat usein.
Selvitä, mitä toimitus kattaa. Tarjouksissa on suuria eroja siinä, sisältyykö hintaan rahti, asennus ja vanhan keittiön purku. Näitä kohtia on käsitelty tarkemmin artikkelissa asennus, rahti ja purku keittiötarjouksessa. Jos vertailet useita liikkeitä, katso myös, miten tarjousten sisällöt eroavat toisistaan, sillä lyhyin luvattu toimitusaika ei välttämättä tarkoita samaa kokonaisuutta.
Yleisimmät virheet toimitusaikojen kanssa
Ensimmäinen virhe on taloyhtiön tai remonttiaikataulun unohtaminen. Kerrostalossa remontti-ilmoitus ja meluavien töiden ajat rajoittavat asennuspäiviä. Jos kalusteet tulevat perjantaina ja taloyhtiö sallii äänekkäät työt vain arkipäivinä klo 8-18, asennus alkaa käytännössä maanantaina.
Toinen virhe on vastaanottotarkastuksen laiminlyönti. Kalustelavat pitää avata ja tarkistaa heti, ei vasta asennuspäivänä. Kolhiintunut ovi, joka huomataan kolmen viikon päästä, tarkoittaa uutta tilausta ja uutta odotusta. Lisäksi reklamaatio on vaikeampi tehdä, kun ei voida osoittaa, syntyikö vaurio kuljetuksessa vai työmaalla.
Kolmas virhe on kivitason aikataulun unohtaminen. Moni olettaa, että keittiö on valmis, kun kaapit ovat seinällä. Kvartsikomposiitti- tai graniittitason kanssa väliaikainen lastulevytaso voi olla käytössä 2-3 viikkoa, eikä allasta tai liesitasoa voida kytkeä lopullisesti ennen kuin taso on paikallaan.
Kun toimitus viivästyy: kuluttajan oikeudet
Kuluttajansuojalain mukaan myyjä on viivästyksessä, jos tuotetta ei toimiteta sovittuna aikana eikä viive johdu ostajasta. Tällöin ostajalla on oikeus pidättyä maksamasta erääntymätöntä osaa kauppahinnasta, vaatia sopimuksen täyttämistä ja tietyin edellytyksin purkaa kauppa, jos viivästys on olennainen. Myös vahingonkorvaus voi tulla kyseeseen, esimerkiksi todellisista lisäkuluista.
Käytännössä tärkeintä on dokumentointi. Pyydä uusi toimitusaika aina sähköpostilla ja säilytä viestit. Jos ennakkomaksu on maksettu, älä maksa loppuerää ennen kuin toimitus on tullut ja tarkastettu. Mikäli neuvottelut eivät etene, kuluttajaneuvonta ja Kuluttajariitalautakunta auttavat maksutta.
Poikkeus on hyvä tietää: jos itse muutat tilausta toimitusajan aikana, esimerkiksi vaihdat ovimallin, liikkeellä on yleensä oikeus siirtää toimitusta. Muutos kannattaa kuitata kirjallisesti uuden päivämäärän kanssa.
UKK
Kannattaako keittiökalusteet tilata ennen kuin remonttiaikataulu on lukittu?
Kyllä, jos tarkistusmittaus voidaan tehdä. Tilauksen ajoittaminen niin, että toimitus osuu 1-2 viikkoa purku- ja pohjatöiden jälkeen, minimoi keittiöttömän ajan. Ilman lopullisia mittoja tilaaminen on riski.
Kuinka paljon puskuria aikatauluun pitäisi jättää?
Sarjavalmisteisille kalusteille vähintään 1-2 viikkoa ja puusepän tekemille 2-3 viikkoa. Kesälomien ja joulun ympärillä puskuria kannattaa kasvattaa. Kokonaisaikataulusta kerrotaan lisää artikkelissa keittiöremontin aikataulu.
Voinko perua tilauksen, jos toimitus myöhästyy?
Jos viivästys on olennainen, kuluttajalla voi olla oikeus purkaa kauppa. Mittatilauskalusteissa raja on tapauskohtainen, joten ensin kannattaa asettaa myyjälle kirjallisesti kohtuullinen lisäaika ja vasta sen jälkeen vedota purkuun.
Viimeinen vinkki ennen allekirjoitusta
Pyydä keittiöliikkeeltä kirjallinen aikataulu, josta näkyy tarkistusmittaus, tilausvahvistus, kalusteiden toimitusviikko, asennuksen kesto ja kivitason mittaus. Kun kaikki vaiheet ovat paperilla, viivästykset huomaa ajoissa ja niistä on helpompi neuvotella. Vanhaa keittiötä ei kannata purkaa ennen kuin toimitusviikko on vahvistettu.